Politique de remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé

L’expérience d'achat ainsi que la satisfaction de nos clients sont notre priorité numéro 1, en ce sens nous offrons donc une garantie satisfait ou remboursé :

Jusqu'à 30 jours après réception de vos articles, vous pouvez demander un remboursement simple demande par mail à : support@soulagenou.com en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous + une preuve d'envoi de la Poste + photo/vidéo de l'article en question.

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Objet : annulation de ma commande #numéro de commande

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée.

Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande.

Référence du Produit :

___________________________________________________________________________

N° de la facture : [_________________________________]

Commandé le [____________]*/reçu le [________________]*

Moyen de paiement utilisé : __________________________

Nom du Client et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :

________________________________________________

Adresse du Client :

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Adresse de livraison : _________________________________________________________________________________

Date : [__________________]
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Lorsque nous aurons reçu confirmation de la réception du colis nous effectuerons un remboursement complet VIA le mode de paiement utilisé au préalable.

Les frais de retour restent à votre charge.

*Nous reprendrons la marchandise NON ENDOMMAGÉE dans son emballage d’origine FERMÉ accompagné de vos nom, prénom et numéro de commande dans les 30 jours suivant la date d’achat. Si colis ouvert nous ne garantissons pas le remboursement après 14 jours suivant le paiement de la commande.

Dans certains cas exceptionnels, soulagenou.com peut s'octroyer le droit de refuser le remboursement total, partiel ou l'échange de l'article sans préavis.